常见问题

主题相关问题的测试

无论何时遇到问题，检查的第一步是确定它是否与您安装的主题相关。按照以下步骤检查主题相关问题:

• 去WordPress仪表盘>外观>主题改变X或Pro主题或者是X或专业儿童主题到默认的WordPress主题，比如217。
• 如果问题仍然存在，那么它与X或Pro主题无关。
• 如果问题消失了，那么它与X或Pro主题有关，您应该继续进行故障排除。

插件冲突测试

如果基石/Pro页面构建器在加载屏幕上卡住，或者有前端问题，这可能是插件冲突的迹象。插件冲突测试是WordPress中解决问题的标准方法之一。它排除了与第三方插件和主题可能的冲突。插件冲突的测试过程如下:

• 去WordPress Dashboard >插件．
• 禁用所有插件，如果您使用箴主题．
• 禁用所有插件基石如果您使用X主题．
• 检查这个问题，看看它是否仍然存在。
• 如果问题仍然存在，那么问题与第三方插件无关。
• 如果问题消失了，说明是插件导致了这个问题。
• 要找到插件的问题，请访问WordPress Dashboard >插件一个一个激活插件。
• 在每个激活步骤上检查问题是否返回。
• 只要问题回来，它表明最新激活的插件是问题的原因。

主题更新

这是一个很好的做法，总是保持X和Pro主题和基础插件更新。如果你遇到一个问题，确保主题是更新的，这将排除任何可能的旧版本错误，已经在新版本中修复。

遵循这个链接参阅有关如何更新X和Pro主题的详细信息。

儿童主题

使用一个儿童主题是WordPress中定制主题的标准方法，我们建议您在定制X或Pro时安装一个。

在定制过程中可能会出现代码错误，这可能会导致问题。要测试问题是否与子主题定制相关，请执行以下步骤:

• 去WordPress仪表盘>外观>主题把主动主题从儿童主题无论它是X还是Pro主题。
• 检查这个问题，看看它是否仍然存在。
• 如果是，则该问题与子主题定制无关。
• 如果没有，那么这是子主题自定义中的一个问题，您需要检查添加的代码来查找错误。

CSS / JS定制

如果遇到前端问题，请检查使用主题的CSS和Javascript代码区域进行的任何定制。

• 去X/Pro >主题选项> CSS并删除那里的CSS代码，检查问题是否仍然存在。
• 去X/Pro >主题选项> JS并删除那里的Javascript代码，检查问题是否仍然存在。
• 如果问题持续存在，那么它与CSS/JS定制无关。
• 如果这个问题消失了，那它与CSS/JS定制有关，你需要检查你输入的代码。

在X和Pro主题中，您可以在每一页的基础上添加CSS/JS定制代码。如果您通过这种方式添加了JS/CSS定制，请转到有问题的页面，打开基石/Pro页面构建器，检查您输入的CSS/JS代码。

增加PHP内存限制

如果基石/Pro页面构建器在加载屏幕上卡住了，或者WordPress仪表板中出现了错误行为，很可能是服务器内存不足。在大多数情况下，您可以自己增加PHP内存限制，但是有些共享托管服务不允许您增加PHP内存限制，您需要联系您的托管服务提供商来进行必要的更改。

推荐的PHP内存限制是512 MB。点击这里参阅有关如何增加PHP内存限制的详细信息。

禁用缓存

如果基石/Pro页面构建器在加载屏幕上卡住了，或者您更改了主题选项，并且它没有反映在网站的前端，这可能与缓存有关。解决方案是清除缓存和禁用缓存插件，并检查情况。

有些托管服务提供商包括自动缓存，你可以去WordPress仪表板>设置>一般然后在那里搜索缓存选项。如果设置中没有选项，并且您没有安装缓存插件，请联系您的托管服务提供商，询问他们是否包含缓存系统，并请他们为您清除缓存。

禁用CDN

如果您使用第三方CDN服务，如CloudFlare，您可能会遇到与我们前面讨论的缓存问题相同的问题。关闭CDN服务，查看是否是CDN服务引起的问题。一般来说，排除Cornerstone/Pro页面构建器资产将解决这个问题。

永久链接

如果你遇到找不到404页面错误，在大多数情况下，它与永久链接设置或缓存有关。去WordPress仪表盘>设置>永久链接并设置永久链接为文章的名字然后点击保存按钮以清除永久链接缓存。

版本兼容性

X和Pro主题带有捆绑的插件，你可以在你的网站上使用，还有一些插件是官方兼容X和Pro的，比如Woocomemrce插件。如果插件发布了新的更新，通常需要花时间检查插件的兼容性。插件的最新版本可能与主题冲突，建议在更新插件之前检查插件的版本兼容性。

总结

以上是常见问题的总结，我们已经讨论了帮助您解决这些问题的解决方案。如果您有本文中没有列出的问题，或者您无法根据这里的建议修复该问题，请提交支持票，我们的团队将进一步帮助您。